【人物纪实.酒泉】穿梭在楼院里的“蓝马甲”—记南苑社区网格长为民服务二三事

    在酒泉市肃州区南苑社区小区楼院里，经常可以看到一群“蓝马甲”忙碌的身影，那是社区的网格长们。他们每天穿梭在小区楼院中，认真履行网格巡查、入户走访、协调诉求、化解矛盾等工作职责，实现网格对社区的全覆盖，与居民保持“零距离”，了解民情，转达民情，解决民情，帮助完成好社区的管理与各项服务。     网格长通过每日巡查，能够第一时间发现居民需求，并在第一时间解决居民诉求，达到“民需我帮、民求我应”的效果。第二网格区网格长日常巡查时，发现祥和小区居民私自改建阳台，并在阳台下安装立柱，不仅破坏了老旧楼房改造的成果，还侵犯了其他业主的权益。最后，在社区城管办联动工作站协调下，与该住户联系进行了拆除。
    自社会治理网格长制工作开展以来，网格长们已完成8轮入户走访。通过与居民拉家常，了解居民所需所求，并结合网格长制工作，向居民们广泛进行方针政策、惠民信息宣传。第一网格区网格长在入户走访时，盘东58号楼居民反映该单元天燃气一直未接装，生活很不方便。网格长及时将问题反馈到社区后，社区多次和区燃气办、燃气公司联系，最终协调为该单元10户居民接装了天燃气。

     在日常工作中，网格员们每天接触的都是家长里短，解决的都是一件件“天大的小事儿”同福居一户居民因自家水龙头没关好，浴缸溢水造成楼下卫生间、客厅出现渗水情况。楼下居民在多次尝试联系楼上居民解决无果的情况下，来到了社区寻求帮助。网格长茹晓燕在了解相关情况后，联系了两家户主来到社区协商，最终在赔偿金额上达成一致，圆满调解成功。